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天氣轉暖,很多消費者把冬日穿的皮鞋棉鞋送到擦鞋店去清洗。幾千元的鞋子在清洗過程中免不了會有損壞的情況,但很多消費者並沒有意識到可以給鞋做保價。
日前,李女士打來電話反映,前幾天她拿着一雙6000多元布面的高檔鞋去擦鞋店做清洗。李女士說:“取鞋時,卻發現右腳鞋面上出現了一道刮痕。”於是,李女士找到負責人索賠。因爲李女士並沒有給鞋做清洗時的保價,店方只同意賠償兩倍的洗鞋錢,一共160元。“我並不知道洗鞋還需要做保價,店方也沒有告訴我。”李女士非常氣憤。
根據《天津市皮鞋(皮具、包)類保養服務協議》:顧客對雙方議定的高檔皮鞋(皮具、包)可要求“保值保養”,支付比例不超過保值價值5%。針對這條規定,市洗染行業協會陳其君會長建議,消費者到一些正規的擦鞋店洗鞋,可以向店家提出“保值保養”的要求,並簽好書面協議,取鞋時一旦發現鞋出現了問題,店家必須賠償鞋購買時的金額,不需要再提供發票,也不用再扣除折舊費。
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