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“世界那麼大,我想去看看;路上這麼堵,想想都痛苦。”網友用20個字道出了國慶期間多數遊客“人在囧途”的困境。道路擁堵、景點擁擠、商家宰客、遊客肆意等現象一直都是遊客集體吐槽、媒體聚焦曝光、部門重點整治的熱點,同時也是每逢國慶長假億萬民衆集體上演的“動作大片”,多數遊客出行“痛並快樂着”。
據相關數據顯示,國慶期間,預計有超過7.5億人次出行,鐵路運輸能力的緊張程度超過春運,人海中的遊客在看風景的同時也成爲他人眼裏的“風景”。與此同時,不少遊客在公共場所大聲喧譁、就地脫鞋脫衣、翻越欄杆、霸佔應急車道、隨意丟垃圾、無視安全警示、忽視景區管理、任意踐踏褻瀆歷史文物古蹟等不文明行爲成爲鏡頭下被捕捉的“瘋景”,甚至有個別遊客爲優先搶佔一個車位、最佳攝影點而“脣槍舌劍”。當然,龐大的市場集中需求,催生了多樣性的市場利益,熱門景區高房價、高消費依然滿足不了源源不斷的遊客需求,“噴井式”供需關係,造就了畸形的經濟利益,“酒託”“黑導”“變相強加購物”等遊客被宰現象層出不窮,這與遊客放鬆身心的本意“南轅北轍”。
國慶集體“吐槽”現象,有理性客觀分析的“看客”,有隨波逐流跟着“起鬨”的“槽友”。旅遊熱、景點熱、出遊難一直是每逢長假衆媒體“出謀劃策”集體熱議針褒時貶的熱點,也是國家旅遊部門一直關注的亟待解決的難點、重點。對“黃金週”出遊出現的不文明行爲,多數“看客”常以“文化素質低、出遊意識不增”等言語評論其行爲產生的原因。當然,不可否認,在億萬人羣中確實有那麼些“高文化低素質,低文化高素質”的路人甲、乙。人之初,性本善。顯然,衆位“看官”不能將所有不文明行爲歸咎於“人性本惡”,歸咎於“素質低下”,歸咎於部門“執法監督不力”,而應本着理性的眼光看待問題,本着以人爲本的原則改善問題。
筆者認爲,一要制度落實“新常態”。落實制度纔有效果。要嚴格落實現行的休假制度,部門單位要“備案”好年度職工休假計劃表,同時,嚴格落實法定假期間崗位“留守”人員的薪酬補助,實現“錯峯”出遊。二要實行信息“新常態”。逐步建立個人出遊信息“身份”認證制度,列出“黑名單”,實現互聯共享,並對其相應的行爲進行“管制”,合法取消享用公共資源的權利。三要監督執法“新常態”。嚴控景區高物價、嚴懲違章佔道、嚴打聚衆喧鬧等嚴重影響景區安全秩序及聲譽的不文明行爲,實行監督執法常規化、法制化,以好的制度、嚴的執法,實現文明出遊“新常態”。
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