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今日下午,記者從國家旅遊局獲悉,今年九月份以來,特別是十一假日期間,全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會局對旅遊投訴較多的部分5A景區開展了服務質量暗訪檢查。國家旅遊局規劃財務司司長彭德成向記者通報稱,取消河北省秦皇島市山海關景區5A級資質。
根據彭德成介紹,此次山海關景區5A級資質被取消主要是存在四個方面的問題:一是存在價格欺詐。強迫遊客在功德箱捐款現象普遍,老龍頭景區擅自更改門票價格;
二是環境衛生髒亂。地面不潔、垃圾未清理,衛生間溼滑髒亂,清潔工具、施工材料隨意堆放;
三是設施破損普遍。設施普遍老舊,電子設備、寄存櫃、展品等損壞嚴重,長時間無人維修;
四是服務質量下降嚴重。導遊、醫務等崗位人員缺失嚴重,保安、環衛人員嚴重不足。
彭德成指出,依據國家5A級景區標準和評分細則,山海關景區已不具備5A級景區條件,並存在嚴重服務質量問題,全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定取消其國家5A級景區資質。
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