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再過一週就是國慶黃金週了。往年這個時候,各大旅行社的線路預訂幾乎都已爆滿,部分熱門線路甚至“一票難求”。然而,記者近日走訪廈門旅遊市場卻發現,今年的國慶黃金週,廈門旅行社組團出遊一片“冷清”,對於這個傳統的“撈金”好時節,旅行社卻不約而同選擇了觀望。
《中華人民共和國旅遊法》(以下簡稱《旅遊法》)將於10月1日起實施,這部對當前旅遊市場“潛規則”刀刀見血的法規,令全國旅遊業界面臨“大考”,打亂了旅遊產品上線計劃,也推高了各種出遊價格。
國慶遊漲了三五成
《旅遊法》第35條明確規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅遊項目。但是,經雙方協商一致或者旅遊者要求且不影響其他旅遊者行程安排的除外。
這條規定被認爲是《旅遊法》最重磅的炸彈,購物、自費項目都被劃到“紅線”外,旅行社再不能通過收取回扣獲得利潤。
受此影響,廈門各旅行社10月1日之後的旅遊產品“漲”聲一片。原先兩三千元的泰國遊漲到八九千元,原先4000多元的九寨溝6日遊漲到近萬元,歐洲遊從1.3萬元—1.8萬元漲到1.5萬元—2萬元,韓國遊也從2500元漲到5000元。
其中,原先主要依靠低價吸引遊客的東南亞、雲南、海南等線路受的影響最大。例如,泰國遊的價格就翻了一番多。
對於價格的整體漲幅,各家旅行社給出的數據不太一樣,有的說至少漲了30%,也有的說在50%以上。
市民趕在9月去旅遊
對於國慶之後的旅遊產品漲價,業內人士指出,表面上看起來是漲價了,實際上是擠掉了“水分”,讓價格更加透明。
儘管如此,突如其來的漲價仍然讓原本計劃要在國慶期間出遊的市民直呼“吃不消”。記者從廈門各大旅行社獲悉,截至目前,國慶期間的收客情況大多很不樂觀。
事實上,由於害怕觸碰“紅線”,廈門多數旅行社對於國慶旅遊產品的推廣持謹慎和觀望態度,積極性不高。相反,由於新規10月1日正式施行,不少旅行社推出9月優惠線路,讓遊客心動。不少準備10月出遊的遊客,都調整出遊計劃,在9月錯峯出遊。這讓原本不太“熱”的9月反倒成了旅遊旺季。據不完全統計,9月出遊的報名人數與去年同期相比增長30%—40%。
“很多市民想趁着低價出遊,因此都想趕9月的‘末班車’。”廈門一家旅行社負責人說:“整個9月,我們門市部的電話響個不停。”
“劣質”旅遊產品將逐漸退市
10月1日之後,是不是所有的旅遊線路都在漲價呢?記者調查發現,在一片漲價聲中,居然也有逆勢降價的產品。廈門春輝國旅推出的廈門—吳哥窟包機遊就是其中之一。
廈門旅遊協會旅行社分會會長、廈門春輝國旅總經理馬志強告訴記者,由於該條線路原先就定位爲中高端產品,並不依靠購物、自費項目等賺取利潤,因此,基本不會受到《旅遊法》的衝擊。相反,由於包機產品的特殊性,降低了成本,自然就可以降低產品價格。
業內人士認爲,隨着《旅遊法》施行,依靠零負團費的低價劣質旅遊產品將逐步退出市場,未來品質之旅將佔領大部分“江山”。
遊客想買當地特產怎麼辦?
導遊可推薦遊客自願選
隨着《旅遊法》的實施,是不是從10月1日開始,旅遊行程當中都不能有購物安排了呢?廈門旅遊協會旅行社分會會長、廈門春輝國旅總經理馬志強告訴記者,購物還是可以有的,但是不能被安排到行程當中,未來將更加規範。
“根據《旅遊法》的規定,購物不能被安排進旅遊行程當中,但是,經雙方協商一致或者旅遊者要求且不影響其他旅遊者行程安排的除外。”也就是說,“十一”過後,遊客若前往東南亞,就不會再被強迫去燕窩店、藥油店等導遊拿回扣的購物點,這會大大增加遊客遊覽的時間。若遊客本身有購物需求,可以在行程中的自由活動時間自願前往。
陳小姐是一位購物達人,每到一個地方都喜歡買些當地特產帶回來。“不過,到了一個陌生的地方,我們遊客也不知道該去哪裏買特產,將來該怎麼辦呢?”陳小姐有些擔心。
對此,馬志強表示,如果遊客有需求,導遊也可以推薦相關購物點供遊客自願選擇。不過,根據規定,導遊推薦購物點將有嚴格的要求。
首先,購物點應是當地市民也方便去的,不能是專爲接待旅行團而設立的。其次,購物點的商品價格必須與市面上正常的價格一致,不能明顯虛高。第三,旅行社和導遊不能從中提取回扣。第四,不能指定購物點。
例如,遊客去金門不用擔心不能購買當地特產。只要是符合上述條件購物點裏的特產,也是可以推薦的,比如,貢糖、高粱酒、面線等。而且,根據《旅遊法》規定,如果遊客購買之後發現受到欺詐,一個月內可以要求退貨。
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