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"津雲"客戶端 |
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著名相聲演員牛群前來看望父母
2016年2月7日,農歷臘月二十九,也是除夕。永安公墓迎來了祭祀高峰。一大早,便陸陸續續地看到客戶手捧鮮花、拿著供品向墓區走去。春節過年不休息是永安一直以來的傳統,為了全力保障客戶的祭祀需求,永安十三名員工留園值班,只為能第一時間服務客戶。
網上訂花,省時省力又省錢
春節期間有掃墓請祖的習俗,時間也大多是在臘月二十九和三十,根據各地的習俗不同請祖的方式也各有不同。而永安,以往的客戶大多都會帶一些供品、燒紙、鞭炮和大紅花來祭祀,但自從永安提倡文明祭祀並在永安網站上提供了訂花服務後,越來越多的客戶接受並選擇用鮮花代替燒紙、鞭炮,而且從網上訂花方便、實惠,送父母、送愛人、送朋友,也會根據節日的不同提供不一樣的鮮花參考。而且提前三天在網上訂花,還可以享受10%的優惠。馮阿姨是永安的老客戶了,她每年來為老伴掃墓都會提前聯系我們,讓我們幫她訂一束鮮花,她說自己老了,也學不會上網了,有時候孩子們在家,就會讓孩子們幫忙。但畢竟孩子們也都忙,沒時間。但幸好我們的服務熱線24小時都有人接聽,幫了她不少忙。而且在公墓訂好鮮花、大紅花這些東西,當天來了就可以直接拿到墓區,省時又省力還省了不少錢。
墓位裝飾銷售火爆
2016年墓位裝飾再次改版昇級,深受客戶喜愛,購買熱情更加高漲,很多客戶都是墓位裝飾的『回頭客』。改版後的墓位裝飾更加貼入人心,它根據每個墓位尺寸大小量身定制,由娟花插制而成,再由不同的顏色插成『福』、『壽』、『十字架』『心型』等各式各樣的產品,滿足不同客戶的需求。
趙先生一家今年一大早就來永安看望親人,剛進入停車場就被我們的墓位裝飾宣傳牌子吸引住了,一下車便直徑向這邊走來,接待員夏新正要向趙先生介紹我們的產品,只見趙先生指著墓位裝飾說道:『真是越來越好看了啊!』一聽便知道,這位肯定是墓位裝飾的回頭客了,一聊纔知道,原來自從2011年永安推出墓位裝飾後,趙先生就一直購買此產品,他親眼見證了墓位裝飾的一次次改進,而且每一次都給他出乎意料的滿意,這次也不另外,所以他依然毫不猶豫地選擇了一套墓位裝飾。
也有很多永安的新客戶,雖然第一次購買墓位裝飾,但也是對此贊不絕口。他們認為墓位裝飾代替了原先單調的大紅花、拉花裝飾,使親人的墓碑更加漂亮、親切,看著心裡也舒服。
遠程祭祀——身遠心不遠
結束了一上午的忙碌,午飯過後,禮儀兵韓冬、劉思博、趙彬在售後服務部主管王冰源的帶領下,拿著鮮花、墓位裝飾、清潔工具和攝影機又向墓區走去,原來是為季先生做遠程祭祀服務,季先生的父母安葬在頤安十八區,因為季先生早在兩年前就已移民到了馬來西亞,所以每年春節和清明節還有父母忌日的時候,都會通過訂制遠程祭祀服務來為父母掃墓,雖然不能親自為父母擦試墓碑,獻上鮮花,但通過視頻看到我們的禮儀人員細心地為父母的墓碑進行清潔,又將墓位裝飾的那麼漂亮,心裡總還是踏實的。
遠程祭祀,滿足了很多不能親自前來掃墓客戶的需求,他們只需要通過我們的服務熱線或是網站,就可以方便訂制遠程祭祀,通過我們傳遞思念之情。
貼春聯,添年味兒
我們在守護——天使們不孤單
送走了最後一位掃墓客戶後,大家又開始忙碌起來,十幾個人分頭行動,貼春聯的貼春聯、包餃子的包餃子、大廚楊波也開始准備年夜飯,這纔有了過年的氣氛。亞超和趙彬負責貼春聯,兩人配合相當默契。一會華山、韓冬、黃安也加入進來,人多力量大,不一會兒,就將員工宿捨和辦公區裝扮一新,看著滿眼的紅,大家的情緒越來越高,貼完春聯,又集體向食堂走去。因為我們還有一個特殊的任務,那就是包餃子,但這餃子可不只是我們吃的,還要為我們守護天使之家的所有天使們送去。岳媽和面、楊哥?皮兒,大家再一次忙活起來,不一會兒,香噴噴的餃子就出鍋了,華山馬上遞上盤子:『快,趁熱乎我們給天使們送去。』一盤盤承載著我們每一個人的祝福與思念的餃子,被一一送到每一位天使們的墓前,希望他們在天堂能感受到我們的愛,與我們共同過一個快樂的春節。
自從永安成立守護天使之家,幾年相處下來,大家早已成為了一家人,相互關心、相互幫助、相互溫暖。讓我們每一個人都收獲了一份真感情,隨著時間的推移,這份感情只會越來越深、越來越濃。
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