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本週六將進入北京冬季最冷的“三九”。昨天,北京市工商局公佈的投訴熱點顯示,隨着天氣轉冷,消費者對羽絨服的投訴正在升溫。
北京市工商局表示,2015年12月全月,登記商品類投訴1602件。日用百貨類投訴575件,其中服裝鞋帽、日用雜品、傢俱類產品佔比70.09%;家用電子電器類投訴572件,主要以手機等通訊類商品爲主,佔比62.94%;家用機械類154件,以汽車及零部件爲主的投訴佔比68.83%。登記服務類投訴12407件,其中銷售服務類投訴11395件,九成以上爲互聯網銷售服務投訴。
從12315投訴內容來看,有關羽絨服商品的投訴成爲熱點,消費者投訴的主要問題集中在以下幾個問題:羽絨服裝標註的含絨量與實際不符;羽絨服漏毛、掉色、開線等質量問題;產品未以中文標識標註生產廠名、廠址;假冒知名品牌;商家對羽絨服的材質功能等方面誇大宣傳,例如把一般羽絨服宣傳爲“頂級材質,最保暖、最高工藝、最受歡迎品牌”;商家取消訂單;未按照承諾時間送貨等。
市工商局提醒消費者,在購買羽絨服時不要只考慮價格便宜,要選擇正規商家消費,注意選購知名品牌,應當注意羽絨服上標記是否齊全,要檢查廠名、廠址、面料和裏料的成分含量、洗滌標誌、質量等級、執行標準等。如果消費者合法權益受到侵害,可與商家協商解決問題,以維護自己的合法權益。
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