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信用卡消費如今已成為百姓生活的一部分,央行25日公布的數據顯示,我國平均每個家庭擁有超過1張信用卡。各家銀行信用卡業務跑馬圈地之後,留下的是亂發卡、亂收費、亂用卡等一堆亂象。
日前,上海銀監局對7家商業銀行信用卡業務違規行為處罰240萬元,再度引發社會對信用卡亂象的關注。人們不禁要問,信用卡亂象何時休?消費者權益誰來保護?
發卡量狂飆突進
央行統計顯示,今年三季度我國信用卡累計發行量已達4.36億張,而2003年僅300萬張。信用卡業務急劇擴張,在方便消費者的同時,服務方面卻『欠下一屁股賬』,給消費者帶來很多煩惱。
北京市民何小姐最近想把出國旅游退稅的100多美元從建行信用卡裡取出來,生了一肚子氣。『銀行不讓取,說要有建行儲蓄卡賬戶纔能轉賬提取。』這令她費解,『辦卡轉賬提現需要7個工作日,為什麼我取自己的錢這麼費勁?這開卡費用為什麼又得我負擔?』
煩惱不止於此。還款時多繳的錢和存放在信用卡賬戶內的錢既無利息,要想取出時還要支付不低的費用。此外,信用卡部分欠款卻按全額罰息、睡眠卡收費、辦卡容易銷卡難、分期提前還款仍收全額手續費等一系列服務和收費問題,也引發消費者不滿。但目前多數銀行還是『我行我素』。
管控不力亂授信
信用卡超發突進的背後,不僅是服務跟不上、收費讓消費者鬧心,還滋生了不少風險。
上海銀監局近日在檢查中發現,多家銀行存在過度授信、異常交易管控不力、對申請人資料審核不嚴等問題,而這也是我國信用卡業務面臨的普遍問題。
記者了解到,有的家庭有十幾張信用卡,不少銀行對客戶個人信用報告視而不見,也不管別的銀行已授信多少,一味提昇信用卡額度。
訴訟不易成本高
截至三季度末,我國信用卡授信總額為5.32萬億元,信用卡逾期半年未償信貸總額351.64億元。
一旦信用卡消費發生了糾紛,本可以通過投訴或法律途徑尋求解決。但當前信用卡消費存在規則不合理、法制不完善等問題。
中國政法大學教授劉少軍說,現在規范銀行卡業務的是一些部門規章,發卡基本按照銀行制定的格式合同,自然存在很多問題。信用卡已經發展了很長時間,經驗已經足夠豐富,應通過立法對當事人的權利義務做出進一步的規定,保護各方利益。
即便有了法律保護,處於弱勢地位的消費者往往心有餘而力不足。
業內專家指出,要解決信用卡亂象需要首先從發卡源頭入手,加強風險控制。
(據《新華每日電訊》)
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