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昨日,張女士來電:
最近我們全家想一起去雲南旅遊,可是諮詢了幾家旅行社都發現60歲以上老人要加錢,我覺得這太不合理了。
記者張靜雯調查:
“60歲以上老年人,要麼不接待,要麼多加將近1000塊錢!”近日,張女士準備全家一起去雲南旅遊,可是諮詢了多家旅行社後,都遭遇到這一“潛規則”,讓全家人氣憤不已。
張女士和老伴今年都是65歲,最近,上中學的小孫女放暑假了,吵着要去雲南麗江,一家人一商量,覺得不如趁這個機會全家出去玩一趟,於是開始聯繫旅行社。沒想到,他們諮詢了石家莊的多家旅行社,對方一聽老兩口都年逾六旬,有的表示不能接待,有的表示團費增加近1000元,由於這種情況只出現在雲南一線,因此最後張女士一家只好讓孩子放棄了理想目標,另選了其他線路。
針對這一現象,記者假稱要給老人和孩子報團旅遊,向多家旅行社諮詢費用。在調查的7家旅社中,工作人員一般首推大連青島或者寧夏甘肅等線,當問及雲南方向時,業務人員均表示不推薦去,或者不能接。如果一定堅持要去,包括昆明、版納、麗江、香格里拉在內的雲南全線要按照遊客年齡收團費,60歲以上的老人每人加500-1000元不等。至於原因,其中一位業務員解釋說,由於雲南當地旅行社已經把每個人的食宿費用壓到了最低,他們只能通過抽取遊客購物提成賺錢,而中老年遊客購物能力有限,因此爲了不賠錢只好加收團費。
記者調查還發現,大部分旅行社的其他線路並不存在這種現象,甚至,由於國家級景區可憑老年證免票,單人費用可能更低。以縱橫國旅的九寨黃龍方向線路爲例,普通遊客7月份的價格是每人2180元,70歲以上老人的費用則只有1780元。
國家旅遊局《旅行社條例實施細則》中明確規定:旅行社不得由於“旅遊者存在的年齡或者職業差異”提出與其他旅遊者不同的合同事項。消費者面對這些違規現象,可向旅遊質量技術監督部門投訴,多交的團費將依法返還。
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