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“75歲以上老年旅遊者在報團前需要請成年直系家屬簽字,旅行社應爲包機、包船、旅遊專列以及百人以上的老年團配備隨團醫療人員,連續乘坐汽車時間不應超過2個小時……”9月1日,由國家旅遊局出臺的《旅行社老年旅遊服務規範》正式實施,以下簡稱《規範》。對此,我市旅遊業內人士表示,這次《規範》的實施,希望能夠爲老年人旅遊市場帶來一些變化。
採訪中,康輝國旅工作人員表示,“這些規定從表面上看,似乎對旅行社的要求越來越高,但實際上對旅行社和遊客來說是雙向保護。只是《規範》纔剛剛實施,許多細節性的配套服務措施還有一個完善過程,作爲旅遊經營企業,我們對這個《規範》持贊同態度。”
另外一家旅行社工作人員林璐則認爲,今後隨着參照《規範》的旅行社會越來越多,服務也將會越來越完善,老人出遊會越來越舒適,這就意味着老年旅遊市場進入品質時代,而一些廉價團很有可能被市場淘汰。屆時,老年遊產品的價格勢必上漲,這也屬於正常現象。但也不排除會有部分旅行社藉此機會大肆漲價。
據悉,由於《規範》雖爲老年旅遊“立規矩”,對其遊玩時間、導遊服務、醫療保險等各方面進行了細緻的規定,但它只是一個推薦性國家標準,並不具有強制性。我市多位旅遊業內人士表示,隨着“國標”的正式實施,或將有更多旅遊企業重視這一市場,提高開拓市場的主動性和積極性,從而助推老年遊市場在規範中快速發展。
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