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無論懷疑是多麼的誘人,誰也不能放棄相信帶來的安全感,當公信力下降、私信力上升,重拾這種安全感的時候到了。
你在家,接個電話,得先分辨一下借錢的是不是真老鄉、同學、親戚,通知中獎的是不是真的《非常6+1》……
你出門,得先分辨一下躺在地上的是不是真乞丐,碰車的是不是專業碰瓷黨……
你上網,會因爲周克華、成都女司機、彩票大獎得主的“牛頭馬面”成爲一名民間推理專家……
你懷疑專家觀點、懷疑企業聲明、懷疑媒體報道、懷疑法院宣判、懷疑官方闢謠,你成了“老不信”和一名“陰謀論患者”。除了自己,你到底相信誰?
2013年,中國社會科學院社會學研究所發佈的《社會心態藍皮書》顯示,中國目前社會的總體信任度進一步下降,人與人之間的不信任進一步擴大。羣體間的不信任加深和固化,醫患、民商等社會關係的不信任加劇,不同階層、羣體之間的不信任加重。2014年《社會心態藍皮書》則稱,中國最不受信任的社會機構是商業行業,而在商業行業中最不受信任的是旅遊業和廣告業。
“相信力”的減退是不爭的事實,信還是不信,是拿出真誠還是彼此抱怨,這本來不是問題。但在價值多元、信息海量的今天,我們該信什麼、該怎麼信,卻成了大問題。
中國人“親而信”,會根據親疏和利益關係來確定對方是否值得信任。
當年,學生子貢問孔子如何治理政事,孔子答:“足食,足兵,民信之矣。”當問不得已必須去掉一個時先去哪個,孔子曰,去兵。再去?去食。“信,國之寶也。”
有人做過統計,發現《論語》中“信”字出現了38次,頻次雖然低於仁(109次)、禮(74次),但是高於描述道德規範的多數詞彙,如善(36次)、義(24次)、敬(21次)、勇(16次)、恥(16次)。
從古到今,信都是這個國家提倡的價值觀,但之所以提倡,是擔心缺失,我們的祖先形成了一套邏輯自洽的“相信力”體系。
中國傳統社會是鄉土社會,一個不相信陌生人的“熟人社會”,中國人的信任機制是“親而信”,因熟悉而信任,這是一種“直接信任”“人格化信任”。
馬克斯·韋伯認爲中國是低度信任社會,中國人的信任機制是“特殊信任”,西方社會是“普遍信任”。費孝通則提出信任的“差序格局”:“西洋的社會有些像我們在田裏捆柴,幾根稻草束成一把,幾把束成一紮,幾扎束成一捆,幾捆束成一挑……他們通常由若干人組成一個個的團體。我們的格局不是一捆一捆紮清楚的柴,而是好像把一塊石頭丟在水面上所發生的一圈圈推出去的波紋。”人們根據親疏和利益關係來確定一個人是否是值得信任的“自己人”“圈內人”。
長期以來,中國人依賴四大關係——師生、同鄉、同學、同事,親疏程度以此類推。
學者鄭也夫在《信任論》中認爲,中國人的信任實際上從未超出過家庭範疇,處處辦事托熟人找關係即是一例。他認爲熟人間的信任仍是中國社會賴以立足的基石。從“殺熟”成爲中國社會一種普遍現象開始,我們賴以存在的最基礎的信任結構開始瓦解。“殺熟”標誌着不僅在陌生人中缺乏信任,而且熟人中的信任也日益喪失,意味着社會信任降到了最低點。
學者朱虹在《信任危機與中國體驗》中說,信任危機帶來的社會心理恐慌是中國人幸福感與安全感喪失的根源之一,也是當代中國人最深刻的“中國體驗”之一。
熟人社會結構的鬆弛與瓦解發生在改革開放以後,高考、“返城”、下海經商、進城打工、下崗再就業等頻繁的社會流動與“孔雀東南飛”式的地理遷徙,迅速改變了靜態化的社會結構,人們的社會活動從封閉性的地域中抽離,傳統的、穩定的、長久的、可預見的人際關係漸漸被易變的、短暫的、匿名的交往模式所取代。於是,以關係規範爲約束力量的人際信任模式受到巨大的衝擊,中國人開始體驗到社會信任方面的不確定性。
一個充滿信任的社會纔是有安全感、有幸福感、有溫度、有希望的社會。
“信任就是相信他人未來可能行動的賭博。”(彼得·什託姆普卡)在“後工業社會”和互聯網時代,中國人從過去熟人社會的“血緣型信任”過渡到陌生人社會的“契約型信任”,信任模式在其間必然受到衝突。
如果說公信力下降,而私信力崛起,這表明中國人的信任模式依然沒有根本的變化,對於許多名人或者機構的信任,仍然是一種人格化的信任——直接信任。這種“直接信任”最真實、最強烈的方式就是道德潔癖。中國的君子首先信任的是“同道”的知己或知音,而對於不同道的親友,則抱以“道不同不相爲謀”的態度。
學者黨秀雲在《重建社會信任:中國社會建設的心靈之旅》中分析,中國信任衰退或信任缺失的替代品或行爲表現主要有:宿命論;腐敗行爲彌散;冷漠與過度警戒,人人選擇袖手旁觀或見死不救;過分地訴諸訴訟;信任的外部化——對自身生存與生活環境的不信任或缺乏安全感轉而把信任存放在其他的國家、組織或物品中,向海外移民,過分崇拜和購買洋奶粉、日本馬桶蓋等外國產品的行爲即是典型表現。
“當一個人對世界完全失去信心時,早上甚至會沒有辦法從牀上爬起來。”(盧曼)信任是維繫人與人之間關係的一種心靈契約,是人類精神的一種自律。沒有信任的社會就如同一個沒有靈魂的軀體,沒有規範,沒有信仰,沒有希望,更沒有未來。
私信力是這樣一些形態的反映:譬如相信成就無數生命傳奇的愛情;相信天網恢恢疏而不漏的法制;相信人類生產力的發動機、中國經濟的催化劑——市場;相信自己的潛力能釋放出傳奇……
我們還是會相信這樣一些人,譬如相信敢講真話的人;相信勇於創新、有社會擔當的人;相信潔身自好的人;相信用心靈歌唱的人;相信不畏犧牲、見義勇爲的人……
我們還要懂得辨別,懂得如何去信,譬如基於某種規則建立起來的客觀、透明的評價體系。正是互聯網時代的到來,爲私信力提供了無限的可能。
“人,在發覺診治身體的藥石業已無效時,才着急找出醫治心靈的藥方。”(費希特)重建中國社會信任是一場持久的心靈戰役,每個人都不能做冷漠的旁觀者,而是要做積極的建設者。(據《新週刊》)
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