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天津市和平區首個街道綜合服務大廳——小白樓街爲民服務大廳日前在和平區安徽路5號開始試運營。辦理社保卡、失業登記、社保信息打印、信用卡還款、買火車票……今後這些業務都能在此辦理。12個服務窗口提高了效率,日均接件量提高一倍。
記者在大廳裏看到,2300平方米的大廳兼顧社會事務受理服務中心、網格化信息指揮中心等4項主要功能。其中,社會事務受理服務中心佔地550平方米。除了12個服務窗口,受理中心大廳內還設有業務自助查詢機、信用卡還款機、參保繳費明細自助打印機等。“業務查詢機能瞭解所辦業務需要的材料及流程,也可查詢已辦業務的進度,社保明細打印機能出具每年參保的明細。”小白樓街相關負責人介紹,此外,大廳內的電子銀行區具有三甲醫院掛號、養老保險費繳納、購買水電、火車票和醫保卡辦理等多項功能,滿足市民來一次大廳辦理多項業務的需求。
小白樓街爲民服務大廳共設立了7個綜合服務窗口,每個窗口都能受理人社、民政、計生等9大類共105項民生相關服務。而針對住房保障、社保卡等5項業務辦理人數多、過程複雜的情況,大廳開設了5個專業窗口單獨服務。小白樓街爲民服務大廳負責人表示,從大廳試運營情況來看,不僅有效解決了居民原先辦事“出多個門,跑多層樓”的問題,而且大幅提高了辦事效率,平均每天的業務受理數量提高了一倍。
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