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一年來,本報966966熱線共接到470多件關於食品的投訴,而超市的48起投訴中也有27起與食品有關,這些投訴涉及到原料採購環節、生產加工環節以及食品的銷售、售後維權問題,我們請到業內專家,爲消費者分析應對辦法。
-很多消費者表示都有過買到過期或黴變食品的經歷。
段福蘭家樂福重慶區域公關經理:
首先提醒消費者購買食品時注意檢查外包裝是否有破損和脹袋現象,同時查看食品包裝上的生產日期。如果消費者在商家購買到瑕疵或問題商品,可以帶上商品和購物小票到所購物品的商家處,商家會按照相關規定妥善處理。
-多個消費者在投訴中提到,購買的瓶裝水或者桶裝水裏,有出現不名懸浮物或者顆粒物的情況。
周令國重慶食品工業研究所所長:
對於飲用水最基本的要求就是無色無味無可見物,如果水中已經出現肉眼可見的物質,就不能再喝。
-有投訴稱孩子們飲用了有豆花一樣沉澱物的牛奶後,出現腹瀉等情況。在飲用牛奶前,我們應該注意檢查些什麼?如不小心飲用到了過期產品又應如何處理呢?
劉彬天友乳業高級食品工程師:
飲用的乳製品標籤上應有QS生產許可標識、產品名稱、配料表、營養成分、淨含量、生產日期、保質期等內容,對包裝四周檢查一下是否破損。
-很多媽媽都遇到過網購奶粉有奶粉或者外包裝的質量問題。
熊運紅兩江新區消委會祕書長:
消委會每年也會接到很多關於網購的投訴。其實不僅僅是針對奶粉,凡是網購商品,消費者在購買前都要先查看該商家的公司註冊地及相關情況,選擇相對正規的網店購買。
-有消費者稱自己曾購買的冰凍海鮮不新鮮。
楊森和合海鮮匯運營部副經理:
海鮮在家裏的冰箱保存,一定要在1-3個月內吃完,不然就會不新鮮。在挑選冰凍海鮮時,也有一些小技巧來辨別海鮮是否新鮮。比如蝦尾緊閉、蝦鬚完整、蝦頭無脫落的就是活凍蝦,反之則爲死蝦冷凍。
-多名讀者在投訴中提到,自己購買的高端酒,口感不對,懷疑是假酒。
蔣南重慶酒類流通商會副會長:
現在檢測茅臺酒真僞的方法很簡單,在南濱路森泰諾亞、鑫緣漁港、梁平張鴨子、江濱商貿等地都安放有貴州茅臺酒的防僞查詢系統,是真是假用它一查便知。
-在關於餐館的投訴中,大部分人都提到了飯菜吃出異物、衛生不合格、吃了拉肚子等問題。
嚴琦重慶工商聯(總商會)餐飲商會會長:
消費者在選擇餐館的時候,也應加強安全和健康意識,儘量選擇正規、知名的商家,環境要衛生,消費後索要小票。
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