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為21萬餘戶家庭提供水費繳納、業務辦理等一站式服務,天津濱海新區首個供水標准化營業廳日前投入使用,年內還將昇級改造煙臺道營業廳,增建北塘營業廳,增加繳費渠道和網點,讓居民就近便捷辦理業務。
新投運的該標准化營業廳位於濱海新區福建路60號,是塘沽中法供水有限公司按照天津供水營業廳統一模式新建成的濱海新區首個供水標准化營業廳,同時也是濱海新區最大的供水營業廳。嶄新的營業廳明亮寬敞,營業櫃臺、業務受理區、客戶繳費區、自助繳費區、休息等候區等設置一應俱全,有效提昇了供水營業窗口整體服務能力,能夠為濱海新區核心區21萬多用戶的水費繳納、業務辦理等提供『一站式』服務。按照規劃要求,繼新建福建路標准化營業廳啟用後,今年塘沽中法供水公司還將按照標准化要求昇級改造煙臺道營業廳,增建北塘營業廳,增加繳費渠道和網點,逐步縮小服務半徑。最大限度地為用水客戶提供更規范、高效、便捷、溫馨的服務。
此外,作為供水服務標准化的另一項內容,市自來水集團正在組織實施呼叫中心並網昇級改造項目,提昇呼叫中心系統,預計今年將實現天津供水特服號和塘沽等地供水熱線『一號統籌』聯網,優化服務管理。
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