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記得第一次與郝姨通電話是12年的清明節,當時是說她愛人的墓位有縫,需要補一下,問題報到我這,我修好後給客戶回電話,客戶當時的要求是說把碑上的花多留幾天,我說那是當然,花是在我們修好後又繫上去的,以後有什麼事還可以找我,這樣郝姨就有了我的電話。
13年清明節來電話說是她愛人的碑描了金,讓我給盯着點兒,因爲她比較信任我,描好金後我拍了照片傳到網上,還告訴她怎麼查看。當時業務比較忙,時候也接不到她的電話,最後還是家裏的小孩幫她查看的。
今年又來電話說想買塊地,她的父親選地,讓我給推薦一處,說我們娘倆商量差不多後再和家人一起過來看。這樣我大概都介紹了一下。她說過清明掃墓時過來看。
出現了問題,客戶能夠告訴我們,能讓我們更好的提高。一次的投訴幾次的通話,與客戶建立了信任。
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