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為進一步解決特殊家庭“養老難”問題,今年天津市和平區全面提昇了居家養老服務呼叫服務水平,對已安裝的685部居家養老應急服務呼叫器進行更新換代,並為1300戶75歲以上的困難、獨居老人安裝新一代呼叫器,今年以來為老人排懮解難達7000多次,其中不乏在危急關頭“大顯神通”。
11月3日凌晨兩點,位於和平民區生大廈的老年應急呼叫指揮中心突然響起鈴聲,系統立即顯示呼叫器主人的信息:周大爺、82歲、泰來裡社區、有偏癱病史。當晚值班人員楊震告訴記者:“當我回撥電話時,接聽的是周大爺家的保姆,呼吸特別急促,聲音都顫顫巍巍,她是南方人,口音很重,根本聽不清楚她說什麼,我就讓她先冷靜下來,然後問她問題讓她回答是或不是。”
當得知周大爺病況加重渾身抽搐之後,楊震首先撥通了120急救中心電話,隨後聯系了居家養老應急小分隊的四位工作人員。不到10分鍾,首位應急小分隊的工作人員李豪就來到周大爺家,其餘三人也在之後20分鍾內抵達。李豪告訴記者:“泰來裡是老舊小區,樓道很狹窄,我們到了老人家中,先把他固定在擔架上,而後在120急救人員的協助下,把老人抬下了樓,一位工作人員還在過程中弄傷了手臂。”
凌晨3點30分,周大爺的親屬趕到了醫院,見到應急小分隊的工作人員,激動得熱淚盈眶:“真的很感謝你們,多虧了這應急呼叫器,要不真不知道要出多大事呢!”目前,老人的病情已有所好轉。
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