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天津北方網訊:2012年11月18日,全國首輛擁有專利的高檔殯葬禮儀用車——天津永安公墓迎靈車,完成了它第三次全面昇級,昇級後的迎靈車在硬件設計上更精細美觀,禮儀流程也更唯美動人,它的新蛻變將給永安客戶帶去更尊貴的服務體驗,也將為服務產品創新增添上歷史性的一筆。
中國傳統文化中“逝者為大”的觀念非常強,提倡“生,事之以禮,死,祭之以禮”。自喪親之日起,人們的行止言談皆有喪葬禮儀之規。喪禮的最高潮是送靈,即將逝者送至墓地。在古代有“鹵薄”即儀仗隊送靈,若車駕開道,則是逝者最大的尊榮。
2005年,永安提出迎靈車服務方案,決定用一檔專門的殯葬禮儀用車為客戶的親人送靈。由於社會普遍缺乏對殯葬知識的了解,人們對抱著親人骨灰盒的家屬都有些避諱。有些客戶家裡沒有車,抱著骨灰盒打車都沒有出租車願意拉,這些現象更加重了客戶的創傷,也讓客戶覺得十分不方便。為此,永安人決定要為逝者做一個“移動的靈堂”,由訓練有素的禮儀兵護送親人到永安公墓,讓逝者尊貴地走完人生最後一程。從最初的服務創意到草圖設計、尋找車型、技術改裝、車內禮儀臺設計等再到迎靈車送靈服務的正式投入使用,一共花了整整的5年時間。
今年,經過永安售後服務部再三討論,迎靈車成功實現第三次的全面昇級。車內的禮儀臺采用純金的金屬打造,與車身同寬,全身金光閃閃,盡顯大氣尊貴。禮儀臺上嵌有透明的玻璃,用於固定骨灰盒。禮儀臺上有美麗的鮮花圍繞著靈骨,臺下有立式花束。車的內側新增了兩黃色小燈,寬大的落地玻璃窗裝上了質地厚重的明黃色窗簾,整體營造出一種尊貴而溫馨的感覺。追思電視屏全部換成高清。音響音質更好,播放聲音低的音樂更清晰明朗。迎靈禮儀流程也有了更多的改善,規范中要求護靈人員端坐在“移動靈堂”中,雙手平搭於雙腿上,雙腿間距與肩同寬,雙眼目視前方即家屬隨車方向,眼睛不能隨便轉動……
永安迎靈車投入服務已經兩年,尊貴、溫馨、莊重的服務體驗印證了客戶高貴的孝心,已經深入天津人民的心裡。但永安人從來沒有停止創新服務的腳步,創新是提昇服務質量的不竭源泉,永安所有的創意都來自於不斷挖掘客戶的需求。為了給客戶更好的服務,從硬件服務設施到軟件服務流程,永安每天都在進行創新和優化。每一年每一天我們都在進步,所有付出,只為讓每一位親人能更尊貴地走完人生最後一程,給生者心靈的撫慰!
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