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記者昨日(11月26日)從天津濱海新區食藥監局了解到,為提高對舉報投訴案件處理的准確性和實效性,新區『12331』正在由依靠人工接聽向傳真、短信、計算機等手段昇級,力爭年內實現『信息化』。
據了解,新系統的最大好處在於可實現投訴舉報數據、違法主體和違法行為等數據的標准化采集、網絡傳輸、實施匯總和信息共享,特別是在協調執法行動、查辦和督辦大案要案時,能做到快速反應。系統昇級後能同時處理電話、傳真、短信、計算機、網絡等多個投訴平臺,實效性大大提高。
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