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1800元麗江五天雙飛,2888元三亞四天雙飛,4688元九寨溝五天遊……臨近年底旅遊旺季,國內熱門線路紛紛在淘寶旅行、途牛、去哪兒等在線旅遊網站上亮相。昨日,香港遊在聚划算和淘寶旅行上線,推出了從上海、杭州、成都、長沙、武漢出發,1500元往返直飛香港、500元住五星級酒店的香港遊玩套餐。值得一提的是,和以往網上團購旅遊項目不同,這些旅遊項目大多是團友自己定製的個性化自助遊線路。
個性化定製旅遊團購
艾瑞諮詢分析師王亭亭認爲,“對於一些剛剛從旅行社跟團遊轉向自助遊的消費者來說,他們習慣在出行前對行程進行規劃,而淘寶旅行推出的‘聚香港’活動,其實也是一種提前預訂,消費者就像走進超市,可以按需選擇旅遊產品,最終完成千人千面,個性化的自助遊。”“旅遊產品的核心競爭力在於產品的差異化,‘個性化定製’也能團購,這意味着以消費者需求爲中心,網絡定製的個性化時代即將到來。”淘寶旅行負責人吹雪表示,這種反向團購的模式,根據消費者參與的人數多少,形成旅遊線路的多元化,並採取“人越多越便宜”的模式進行團購。
“新玩法”有待市場檢驗
中國旅遊研究院日前發佈的《2010-2011中國旅遊電子商務發展報告》顯示,2010年我國旅遊電子商務市場規模達2000億元,佔整體旅遊收入份額只有15%。從這個數據側面反映,我國旅遊電子商務市場還有很大的潛力可挖,而發展的關鍵在於創新。
隨着在線旅行市場的不斷升溫,行業巨頭紛紛加速市場佈局。去年,藝龍、攜程、同程網等均開通了團購渠道。但是,隨着“預約難,退款難,折扣注水,服務品質打折”等不良團購體驗問題的爆發,加之團購網站的毛利率普遍在10%以下,大型團購網站紛紛面臨賠錢賺吆喝的被動局面。
究竟是看中團購市場的盈利,還是爲了在激烈競爭中爭奪客戶資源和合作商戶?淘寶旅行在其電子商務平臺上新穎地採取“商品反向定製模式”,被外界理解爲2012年在線旅行市場上發起的一場“阻擊戰”,或將爲在線旅行市場未來發展帶來新思路。
武漢電子商務協會理事趙起稱,反向“定製”團購以前大多涉及服裝、化妝品、食品、家居等類別商品,如今擴展到了在線旅遊產品上,這便要求網站將用戶的需求與線下商家進行溝通。由於旅遊反向團購所涉及的細節五花八門,溝通、協調、議價,對網商、旅行社和相關商家而言,都是不小的挑戰。如果團友意見分歧過大,團購難以成行,則會影響用戶體驗。所以說,具體市場效果如何,尚有待檢驗。
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