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"津雲"客戶端 |
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天津北方網訊:伴隨雙節的到來,人們紛紛出門旅游、探親,前來永安看望親人、選墓和辦理安葬的客戶也隨之增多。永安堅持“無節日假24小時”服務,“中秋”和“國慶”假期全體服務人員堅守崗位,保障服務小高峰的客服需求。自9月27日起,永安進入雙節假期備戰期。
每逢佳節倍思親,伴隨中國傳統團圓節日中秋節的臨近,人們對於親人的思念愈發濃烈,前來掃墓的客戶也逐漸增多。永安接待服務部的接待員們一大早就起來檢查電瓶車,准備水杯、礦泉水、雨傘、輪椅等便民服務設施,站在停車場上迎接客戶們的到來。售後服務部也早早的做好了當天安葬業務的人員協調。花藝師王伯佳提前來准備好網上預訂的鮮花和隨葬品。保潔部也增加了流動的垃圾車,方便客戶扔垃圾。
9:00,永安小停車場上已經停滿了車輛。客流量也達到了高峰,到處可以看到一家老小帶著供品和鮮花前來永安看望親人的和諧畫面。掃墓專線174公交車一停穩,接待員李蓓、馮雪就上前後去接待客戶,熱情地向客戶問好,為客戶查墓位、拿東西。李先生帶著老母親來看望父親,母親年歲大,路途較遠,接待員岳麗連忙叫來同事黃丹拿來了個輪椅。
與此同時,安葬服務大廳也坐滿了等待告別儀式的家屬們。安葬師引導客戶做登記、整理骨灰盒紅布、司儀正在檢查一下場儀式的會場准備,禮儀兵們正忙著組織家屬入場和做送靈儀式;花藝師王伯佳為客戶確認隨葬品和鮮花墓區裡。墓區裡,隨外可以看到手持對講和掌上選墓手機的永安服務員在為客戶詳細講解不同墓碑的設計寓意和後期售後服務的流程……一切有條不紊地進行著。
12:00,業務已經結近尾聲,掃墓的客戶也陸續踏上了返家的路途。各個部門開始一天工作的總結和明天工作的准備。雖然業務高峰期很忙很累,但每個人臉上依舊是熱情的微笑。永安一直堅持7*24小時無節假服務,無論何時何地,也無論崗位職責,服務好客戶是每個永安人唯一的工作職責。
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