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"津雲"客戶端 |
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天津北方網訊:天津永安公墓進入客戶網絡化服務時代,永安已在所有新建墓碑鑲嵌二維碼,客戶在無乾擾情況下自主選擇購墓等其它服務產品,永安客戶用手機掃描二維碼後,就可以得到以下服務和信息:
一、墓碑的價格、方位、面積、綠化、石材,墓型工藝、設計理念等全方位的介紹,並可進入永安公墓網站其它服務網頁。
二、掃一掃便知當前墓位是否銷售,客戶可以直接進行選墓下單、撰寫碑文、安葬訂車、預訂隨葬品、網上支付等業務辦理。全套業務流程下來只需要10分鍾。
三、如果墓位已銷售,掃描二維碼便可看到當前墓位的逝者生平、視頻、照片,購墓人可設定信息是否公開,或者通過密碼查看。
四、通過二維碼訪問當前墓位紀念館,可獻花、留言,與更多在紀念館祭祀的親朋互動。也可以為已故親朋墓位訂購線下服務,墓位保潔、送鮮花水果食品,預約視頻祭祀等等,所有的服務項目都會通過跟蹤訂單第一時間反饋給客戶。
公墓距城區距客戶較遠,給客戶購墓和葬後祭祀帶來不便。永安一直以來努力通過網絡手段解決這個弊端,使客戶享受到便捷的服務和良好的體驗。早在02年,首推掌上電腦選墓,廢除了用標圖本、對講機選墓,提高工作效率及准確性,隨後不斷推出手機選墓、網上訂花、遠程祭祀等網絡服務,今年又推出墓區的二維碼,今年底,永安客戶將體驗到墓位查詢、手機GPS導航等網絡服務。
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