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記者日前從市衛生局獲悉,天津市各醫院通過實行多種形式的預約診療服務,以及探索“先診療,後結算”服務模式,以優化服務流程爲手段縮短患者就診時間,取得了明顯效果。今年前8個月,全市83所二級以上醫院綜合預約率達到28%,比去年提高8個百分點,患者就診平均等候時間從53分鐘縮短到30分鐘以內。同時,隨着全市21所醫療機構實現全院一卡通行,全市每天共有2.1萬例次就診使用就診卡結算,患者平均排隊時間由原來的14.3分鐘減少到6分鐘。
天津市通過推行多種形式的預約診療服務,在全國率先建立了集終端機預約、電話預約、網絡預約三種預約方式於一體的“醫指通”社區便民同步掛號平臺,形成了“全方位”多層次預約體系。目前,全市36所三級醫院和47所二級醫院全部開展了預約診療服務,各醫院均把門診預約服務當做醫院醫療工作的重要組成部分,更是醫院形象的標誌。
除了預約診療服務之外,天津市各醫療機構也在探索“先診療,後結算”的服務模式,目前已有中心婦產科醫院、泰達國際心血管病醫院等21所醫療機構開通了這一服務。另外,醫大總醫院、一中心醫院、眼科醫院等醫療機構還嘗試與銀行合作,探索通過在就診時使用銀行的借記卡或社保卡刷卡,實現即時結算。有的醫院還添置了自助檢驗報告打印機、自助劃價機,患者使用就診卡自助打印檢驗報告、自助劃價,減少了因院內使用現金可能導致醫院感染的風險,也提高了醫院服務效率,減少了患者等候時間。
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