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"津雲"客戶端 |
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今天中午接待了三位前來選墓的客戶。他們第一次來公墓,以前也從來沒有接觸過這方面的事,所以對這方面一點都不了解,對公墓的概念還停留在電視裡看到的那樣。總覺得公墓就是一座座冰冷的墓碑、一片荒涼的景象、陰森森的一點生機也沒有。來之前心裡還在想以前在電視裡看到的畫面。但又聽人說,永安公墓的環境特別好,一點都不像公墓。幾個人便一起來了。
在接待的過程中,因為他們對之方面都不了解,所以給他們介紹的特別詳細,包括如果五七安葬當天需要准備什麼、注意什麼、來公墓辦手續需要帶什麼證件、都有哪些風俗習慣......等等。我給他們介紹一項他們就用筆記下一項,記得特別認真。介紹的都差不多了,他們問我:『看你年紀輕輕的怎麼懂的這麼多呀?』『因為我大學本身就是學殯葬專業的,殯葬方面的事都還是了解的。但像其他天津的一些風俗也都是來這邊後,慢慢學習到的。因為每天接觸的多了,就都懂得了。』他們一聽我說學的專業,很是驚訝。立馬問:『什麼專業?殯葬?還有這專業?在哪學的呀?』一連串的問題問了出來,於是我一一的解答:『我們這裡的員工都是學這個專業的,這就殯葬專業,在湖南長沙專門有一叫民政學院的,裡面有這麼一個專業。』聽我這麼一說完,其中一位大哥不斷地說:『小姑娘呀,你這膽量可不小!』
邊介紹邊聊天,快要走的時候,二哥突然說了一句話:『其實你們乾這行重要的不是膽量,而是你們的愛心。你們這麼年輕就從事這個行業,確實讓人敬佩啊!』
從事殯葬,在別人看來,膽量很重要,但我認為,就像那位客戶所說的那樣,愛心更重要。心存大愛,把每一位親人當做自己的親人一樣照顧,讓為父母、親人選擇永安的客戶更加放心,讓他們原本受傷的心得到慰藉,讓他們每次來掃墓看到親人安息之處乾淨舒適,這纔是我們從事這個行業的真正初衷。(摘自永安員工的博客 原文地址:http://www.yagm.com.cn/blog/u/51708/blog/3089947.html)
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