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對講機裏聽到菲菲喊話:“哪位講解員有時間,到頤安十四幫我接一下客戶!”這家客戶家裏來的人多,菲菲一輛電瓶車坐不下,另一位講解員馬上過去接了。
送走客戶菲菲跟我們說這是一家特殊的客戶,這勾起了我們的好奇心。
這位客戶是天津XX公墓的經理,今天是給父母買墓。XX公墓的經理?爲什麼不在自己就職的公墓買卻來永安呢?
在菲菲接待的過程中,客戶先介紹了自己XX公墓經理的身份,然後半開玩笑說:“要說買墓地,肯定首選永安!”實際上,母親生前的遺願就是希望自己能夠安葬在永安。兒女也明白,永安的服務管理是沒有哪家公墓能超越的,他們覺得母親的選擇是非常明智的。
既然是同行,對於永安的情況非常瞭解。今天客戶爲父母選的墓位屬中等價位,客戶說:“單說這個墓位,也許花這個價錢在我們公墓能買到比現在更大的位置,但施工和質量卻不可同日而語。再說你們永安的環境建設,在天津市乃至全國都是一流的,管理方面更是出了名的優秀,我把父母託付給永安是最放心的選擇!”
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