“以前專科醫院週六、日門診幾乎都不開，每次到醫院門診取藥或複診時，都要由子女請半天假陪伴前往。自從南開區中醫醫院開設無假日門診以來，既滿足了像我這樣患糖尿病多年等一些老年慢性病患者隨時就診的需求，同時也方便了老人子女利用雙休日時間陪伴老人看病。”上週六（9月7日），到醫院糖尿病科複診後，79歲的李大爺高興地對記者說。

　　日前，記者從市衛生局瞭解到，本市6家三級中醫醫院開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間；12家二級中醫醫院在年內陸續實現無假日門診，包括午間連診，工作日延長門診時間，週六、日提供半天或全天應診三種形式，滿足患者在不同時段的就醫需求。

　　市衛生局還要求，全市二級以上中醫醫院年內都要設立醫患關係辦公室或指定部門，統一承擔醫院投訴管理工作並實行首訴負責制；提供方便快捷的檢查結果查詢服務，除向患者提供紙質檢查檢驗結果報告單外，還要提供電話等查詢方式；各中醫醫院要繼續優化醫院門急診環境和流程，合理安排、簡化門急診和入、出院服務流程，掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不超過10分鐘；推行“先診療，後結算”模式，力爭達到使用“先診療，後結算”模式患者數量佔就診患者數量的10%；對於出現徹夜排隊掛號現象的中醫醫療機構，要積極創造條件提供24小時門診掛號服務。（記者 龐津昆）

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