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“您好,有什麼需要幫您的?”記者9月2日走進東麗區居家養老服務中心平臺,一位話務員正接聽服務熱線,“您預訂的明天中午一份A套餐,主食要花捲,住在錦園1門101。”
據瞭解,東麗區居家養老服務中心和街道居家養老分中心,設立服務專線,提供免費呼叫系統,實現老人和服務企業之間的信息溝通,爲老人提供便利服務。目前像這樣的訂餐或是家政服務的預約電話每天約100多個。每天指揮中心接到老人的電話後,分派到各街的分中心,由分中心生成工單,分中心再通過與加盟企業聯網的網絡平臺,選擇最近的企業發出服務派工單,由企業派工作人員上門服務。
近年來,該區通過探索虛擬養老院這一新型居家養老模式,將現代化通信技術和先進養老服務理念進行對接,由政府搭建網絡通信平臺和服務指揮系統,向家政服務企業購買或補貼養老服務項目,爲居家老人提供專業化貼心服務。老人們只要撥通58238920服務熱線,就可在家獲得餐飲膳食、家政保潔、生活照料、體育健身、精神慰藉、緊急救助、定位援助、政策諮詢、節日祝福、健康管理、文體活動等多樣化服務。
記者隨送餐公司服務人員宋姐來到春瑕裏8號樓2門802室袁振樹老人家裏。62歲的袁振樹腦中風之後,身體不便,老人的兩個女兒都已出嫁,各有家庭和孩子需要照顧,不能天天來照顧他的生活。從今年6月份開始無瑕街分中心開通後,按照虛擬養老院的劃分,袁振樹老人屬於生活半自理的困難老人,每月由政府補貼150元。每天老人撥打服務熱線訂餐,由加盟的配餐公司準時送餐。
中心負責人告訴記者,虛擬養老院面向具有本區常住戶籍、60週歲以上的、需要生活照料的老人。享受城市最低生活保障待遇、農村五保、城鎮孤老、優撫對象、特困救助、80歲以上獨生子女父母、市級以上勞動模範、三八紅旗手、市級以上人大代表、政協委員、90歲以上高齡、失能、空巢等困難老人還可享受政府的服務補貼。補貼形式由東麗區民政部門按月或季支付給加盟服務企業。
該區民政局表示,這種養老模式集中了傳統家庭養老和機構養老的優點:除滿足老年人多層次、多方面、多樣化的個性化養老需求外,也有助於積極探索以政府扶持的機構養老,吸納民間資本以信息化爲支撐的虛擬養老多元化養老模式,特別符合我國傳統文化中的家庭養老習慣。(記者孫鵬)
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